Warunki świadczenia usług

§1 Informacje o Sprzedawcy

1. Sprzedawcą jest Sant Aleksandra Hlebowicz, NIP 9151831666, ul. Powstańców Śląskich 8/18, 53-314 Wrocław.

2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: layersant@gmail.com

3. Sklep internetowy prowadzony jest pod adresem: santlayer.com.

§2 Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

4. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem santlayer.com.

5. Sprzedawca – Sant Aleksandra Hlebowicz, prowadząca działalność gospodarczą pod adresem wskazanym w §1.

6. Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

§3 Korzystanie ze Sklepu

1. Sklep umożliwia składanie zamówień przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz niniejszym Regulaminem.

3. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

4. Sprzedawca może podjąć działania mające na celu ograniczenie dostępu do Sklepu w przypadku korzystania z niego w sposób sprzeczny z prawem lub niniejszym Regulaminem.

§4 Składanie i realizacja zamówień

1. Klient może składać zamówienia za pośrednictwem Sklepu.

2. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży na warunkach określonych w zamówieniu.

3. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego otrzymania na podany adres e-mail.

5. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności, jeżeli zostały dokonane.

6. Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o ewentualnych problemach z realizacją zamówienia.

§5 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, jeśli jest należny.

2. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przed złożeniem zamówienia.

3. Dostępne metody płatności są prezentowane w Sklepie podczas składania zamówienia.

4. Zamówienie jest przekazywane do realizacji po otrzymaniu płatności, chyba że wybrana metoda płatności stanowi inaczej.

§6 Dostawa

1. Dostawa zamówień realizowana jest na terenie Polski.

2. Zamówienia wysyłane są za pośrednictwem dostępnych w Sklepie przewoźników.

3. Przewidywany czas dostawy jest wskazywany w Sklepie i ma charakter orientacyjny, chyba że przy danym produkcie wskazano inaczej.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika, z zastrzeżeniem praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§7 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. W przypadku sprzedaży towaru termin 14 dni rozpoczyna się co do zasady od dnia otrzymania towaru przez Klienta.
   

3. W celu usprawnienia procesu zwrotu prosimy o kontakt ze Sprzedawcą przed odesłaniem produktu w celu uzyskania adresu zwrotu.

4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do towarów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§8 Zwroty

1. W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest odesłać produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

2. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.

3. Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć zwracany produkt na czas transportu.

4. Sprzedawca zwraca Klientowi dokonane płatności, w tym koszt najtańszej dostępnej w Sklepie formy dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu.

6. Zwrot płatności realizowany jest przelewem na konto bankowe podane przez Klienta.

7. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy niż najtańsza dostępna w Sklepie opcja, Sprzedawca zwraca koszt dostawy do wysokości najtańszej dostępnej opcji.

§9 Nieodebrana przesyłka

1. W przypadku nieodebrania przesyłki w terminie wyznaczonym przez przewoźnika i jej zwrotu do Sprzedawcy, Klient zostanie poinformowany o możliwości ponownego nadania zamówienia.

2. Ponowne nadanie przesyłki może nastąpić po pokryciu przez Klienta kosztu ponownej wysyłki.

3. Nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy.

§10 Reklamacje – zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

2. Reklamację można złożyć drogą mailową na adres: layersant@gmail.com

3. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać opis stwierdzonego problemu oraz żądanie Klienta.

4. Klient może żądać doprowadzenia towaru do zgodności z umową poprzez jego naprawę lub wymianę, z uwzględnieniem ograniczeń wynikających z obowiązujących przepisów.

5. W przypadkach określonych przepisami prawa Klient może odstąpić od umowy.

6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

7. W przypadku uznania reklamacji koszty naprawy lub wymiany towaru, w tym koszty transportu, ponosi Sprzedawca na zasadach określonych w przepisach prawa.

8. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową trwa przez okres określony w obowiązujących przepisach prawa.

§11 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:

   • realizacji zamówień,

   • obsługi Klientów,

   • rozpatrywania reklamacji i zwrotów,

   • realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

3. Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, w szczególności:

   • Shopify,

   • operatorom płatności,

   • firmom kurierskim i dostawczym.

4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

§12 Odpowiedzialność

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klientów na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

2. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ani nie wyłączają praw Konsumenta ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§13 Platforma Shopify

1. Sklep działa z wykorzystaniem platformy Shopify.

2. Shopify zapewnia infrastrukturę techniczną Sklepu, natomiast Sprzedawca jest odpowiedzialny za sprzedaż produktów oferowanych w Sklepie.

3. Korzystanie ze Sklepu odbywa się również na zasadach określonych w regulaminach i zasadach korzystania z platformy Shopify, w zakresie dotyczącym funkcjonowania platformy.

§14 Własność intelektualna

1. Wszelkie treści znajdujące się w Sklepie, w szczególności zdjęcia, grafiki, opisy, logo oraz materiały tekstowe, stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów, którym przysługują odpowiednie prawa.

2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów bez zgody uprawnionego podmiotu jest zabronione, z zastrzeżeniem przypadków dozwolonych przez przepisy prawa.

§15 Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu działania Sklepu lub oferowanych usług.

2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów przed ich wejściem w życie.

3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie Sklepu.

§16 Prawo właściwe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta lub przedsiębiorcę na prawach konsumenta.

§17 Kontakt

1. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:

   • e-mail: layersant@gmail.com
     

§18 Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie Sklepu.

2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.